FHarmaconectados

Determinar la percepción de los pacientes y profesionales respecto al papel del farmacéutico de hospital en el proceso asistencial sanitario ha emergido como necesidad en los últimos años, fruto del avance y el desarrollo de esta profesión. En este estudio se ha pretendido dar respuesta a esta cuestión.

Farmacéuticos de Hospital buscando fármacos
mano sujetando el envase de un fármaco mientras lo pinchan con una jeringuilla para su uso

La importancia del farmacéutico de hospital en el proceso asistencial

La tarea de la farmacia hospitalaria se encuentra impregnada del carácter humanista de las profesiones sanitarias, y es precisamente en este ámbito en el que ya el presente, pero indudablemente el futuro, nos marcan la senda por la que transitar una vez que supone establecer un equilibrio entre el tiempo disponible, la presión asistencial creciente, la tecnología incesante y la complejidad, personalización y especificidad de los tratamientos interpuestos.

Entender los procesos desde la perspectiva del paciente, con una visión integral, es clave, por ello debemos continuar trabajando en esa mejora de la percepción de salud y en ese sentido el acompañamiento durante todo el proceso e incluso tras al alta, siendo su referente para adaptarse a su nuevo día a día que adquiere una relevancia muy especial. Aspectos como anticipar al paciente qué hacer cuando ocurre un contratiempo, el contacto para solventar dudas o saber cómo gestionar una crisis en el domicilio mejoran esa experiencia y, por lo tanto, la percepción sobre su estado de salud y bienestar.

Conocer la experiencia del paciente en las distintas fases del proceso asistencial y, en este caso específicamente, en su contacto con el servicio de farmacia hospitalaria, constituye la mejor forma de medir la calidad y la excelencia del servicio prestado. Conocer las necesidades del paciente y sus expectativas y saber dar una respuesta concreta a las mismas es la mejor forma de posicionar al paciente como protagonista de toda la actividad asistencial desarrollada en el área y expresar de forma fehaciente el compromiso del servicio con él.

En la elaboración del estudio se realizaron encuestas a más de 500 pacientes a nivel nacional y se desarrollaron «focus gruops» en el que participaron profesionales del servicio de farmacia hospitalaria de más de 25 hospitales

entidades colaboradoras proyecto FHarmaconectados

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